Q-Park Operations Denmark A/S
Gladsaxevej 378, DK-2860 Søborg
CVR. nr. 11967086
Q-Park kan kontaktes via det døgnbemandede servicecenter på tlf. +45 7025 7213, sc@q-park.dk, eller via kontaktformularen her.
VILKÅR & BETINGELSER FOR ONLINE BOOKING AF KORTTIDSPARKERING
Aftale
Reservation
Pris
Betaling
Fortrydelsesret
Ændring af reservation
Reklamation
Misligholdelse
Ansvar
Ændring af kontraktbestemmelser
Force majeure
Lovvalg og værneting
Personoplysninger
Andre bestemmelser
AFTALE
Ved gennemført reservation af parkeringsplads indgås en aftale mellem enhver forbruger (”Kunden”) og Q-Park Operations Denmark A/S, Gladsaxevej 378, DK-2860 Søborg, CVR. nr. 11967086 (”Q-Park”).
Når reservation af parkering er bekræftet, stiller Q-Park en parkeringsplads til rådighed for Kunden på det selvvalgte tidspunkt og parkeringsanlæg. Parkeringspladsen i det valgte parkeringsanlæg er uspecificeret.
Q-Park kan kontaktes via det døgnbemandede servicecenter på tlf. +45 7025 7213, sc@q-park.dk, eller via kontaktformular på Q-Parks hjemmeside.
RESERVATION
Reservation af parkering skal ske online på www.q-park.dk Der kan kun reserveres én parkeringsplads ad gangen. Ved reservation skal der vælges parkeringsanlæg og reservationsperiode.
Når reservation og betaling er gennemført, vil Kunden modtage en bekræftelse på skærmen samt på mail til den mailadresse, Kunden har oplyst i forbindelse med reservationen. Bekræftelsen indeholder bl.a. oplysninger om den valgte reservationsperiode og parkeringsanlæg. Kunden har således kun krav på den reserverede parkeringsplads i den valgte reservationsperiode. Kvitteringen indeholder ligeledes en QR-kode, som kan bruges til at åbne døre i parkeringsanlægget og kan scannes i indkørslen, hvis Kundens nummerplade ikke bliver genkendt.
Reservationen er bindende, og aftalen er endelig, når bekræftelsen er modtaget.
PRIS
De anførte priser er i danske kroner inkl. moms.
Q-Park tager forbehold for prisfejl, prisændringer og opdateringsfejl.
BETALING
Prisen for parkering afhænger af, hvilket parkeringsanlæg der vælges og perioden, som parkeringen varer.
Ved betaling med kreditkort skal der indtastes kortnummer, udløbsdato og kontrolcifre.
Som minimum skal der altid betales for parkering i den fulde reservationsperiode. Dette gælder uanset, om hele den valgte periode udnyttes eller ej, medmindre Kunden er berettiget til at fortryde reservationen.
Kundens benyttelse af parkeringspladsen regnes fra det tidspunkt, hvor Kunden faktisk påbegynder parkeringen og indtil Kundens udkørsel fra parkeringsanlægget, eller til reservationens udløb, hvis denne ligger senere end udkørselstidspunktet.
Hvis bilen afhentes før reservationsperiodens udløb, refunderes ikke for den periode, hvor parkeringspladsen ikke bliver benyttet.
Forlades parkeringsanlægget først efter udløb af reservationsperiodens ophør, skal der betales for den ekstra parkeringstid, som følge af den manglende rettidige afhentning af køretøjet. Dette gælder uanset årsagen hertil. Betalingen for den ekstra parkeringstid trækkes automatisk på det betalingskort, som Kunden har brugt til at gennemføre bookingen. Denne betaling for ekstra parkering godkendes af Kunden på bookingtidspunktet. Prisen for den ekstra parkering vil være i henhold til de til enhver tid gældende takster i parkeringsanlægget. Det samme gælder, hvis parkeringen påbegyndes før det valgte reservationsstarttidspunkt.
Kunden har mulighed for at køre ind i parkeringsanlægget op til to timer før det bookede ankomsttidspunkt. Ved indkørsel op til 15 minutter før det valgte reservationsstarttidspunkt kan Kunden køre ind uden merbetaling. Hvis Kunden kører ind i parkeringsanlægget mere end 15 minutter før reservationsstarttidspunktet, bortfalder de 15 minutters parkering uden merbetaling.
FORTRYDELSESRET (gælder kun forbrugere)
Kunden kan fortryde reservationen efter reglerne i forbrugeraftaleloven. Fortrydelsesfristen er 14 dage, som regnes fra den dag, hvor reservationen blev foretaget. Fortrydelsesretten kan benyttes frem til kl. 23:59 på den 14. dag, efter bookingen er gennemført.
Efter 14 dage kan bookingen udelukkende annulleres, hvis Kunden har tilkøbt afbestillingsforsikring i forbindelse med købet. Kunden kan i så fald annullere sin ordre frem til 24 timer før det bookede ankomsttidspunkt.
Bookinger skal annulleres via den grønne knap i bekræftelsesmailen eller via Q-Parks hjemmeside, hvis Kunden har oprettet en My Q-Park profil. Kunden skal i så fald logge ind på sin profil og annullere sin ordre under sin ordrehistorik. Dette gælder for både brug for fortrydelsesretten og afbestillingsforsikring.
Ved udnyttelse af fortrydelsesretten eller afbestillingsforsikring sker tilbagebetaling til Kunden på samme betalingsmiddel, som blev benyttet ved den oprindelige transaktion. Der pålægges ingen former for gebyrer som følge af udnyttelsen af fortrydelsesretten. Dog refunderer Q-Park ikke betalingskortgebyret.
ÆNDRING AF RESERVATION
Der kan ikke foretages ændring i reservationen, efter den er bekræftet, men Kunden kan benytte sin fortrydelsesret eller afbestillingsforsikring og annullere reservationen via linket i ordrebekræftelsen eller via Q-Parks hjemmeside, hvis Kunden har oprettet en My Q-Park profil. Herefter kan Kunden foretage en ny reservation.
REKLAMATION
Enhver klage eller reklamation skal rettes direkte til Q-Park via kontaktformular på Q-Parks hjemmeside eller ved at ringe til Q-Parks døgnbemandede servicecenter på tlf. +45 7025 7213.
Reklamation over mangler ved serviceydelsen skal ske uden ugrundet ophold til Q-Park, ellers mister Kunden sin ret til at gøre sin reklamation gældende.
ANSVAR
Nedenstående ansvarsbestemmelser gælder ikke, hvis andet følger af ufravigelige regler i dansk ret.
Indkørsel i og brug af parkeringsanlægget sker for egen risiko og i henhold til Q-Parks regler og retningslinjer, som skiltet i parkeringsanlægget. Hverken Q-Park eller parkeringsanlæggets ejer kan holdes ansvarlig for ulykker, tyveri, skader på personer, køretøjer, værdigenstande eller deslignende, uanset årsag. Ligeledes kan Q-Park ikke gøres ansvarlig for indirekte tab og følgeskader.
ÆNDRINGER AF KONTRAKTBESTEMMELSER
Aftaler og betingelser kan ændres/ophøre som følge af offentlige pålæg, forskrifter eller andre forhold, som Q-Park ikke kan bære ansvaret for. Oplysning om sådanne ændringer vil fremgå på www.q-park.dk
FORCE MAJEURE
Såfremt levering af serviceydelsen forsinkes eller udelukkes som følge af uforudsete forhold, som Q-Park ikke er herre over, herunder – men ikke begrænset til – krig, mobilisering, terrorhandlinger (herunder trusler om sådanne), brand, strejke, boykot, blokade og lockout (herunder blandt personalet i Q-Park), lukning af veje eller tilkørsler til parkeringsanlæg og/eller naturkatastrofer, udsættes leveringstiden i tilsvarende kalenderdage.
Q-Park kan ikke gøres ansvarlig i tilfælde af force majeure.
LOVVALG OG VÆRNETING
Enhver tvist, som måtte opstå i forbindelse med nærværende salgs- og leveringsbetingelser, skal afgøres efter dansk ret.
Såfremt uoverensstemmelser ikke kan løses i mindelighed, skal enhver tvist indbringes for retten i København som første instans.
PERSONOPLYSNINGER
I forbindelse med reservation af parkering sker der behandling af personoplysninger om Kunden (navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, kreditkortoplysninger og nummerpladeoplysninger). Behandlingen sker i overensstemmelse med persondataloven, og oplysningerne vil ikke blive videregivet til tredjemand. Q-Parks Privacy Statement findes på Q-Parks hjemmeside.
Ved besøg på Q-Parks hjemmeside gemmes informationer (de såkaldte cookies) om, at Kunden har besøgt hjemmesiden.
ANDRE BESTEMMELSER
Q-Park kan til enhver tid revidere ovenstående salgs- og leveringsbetingelser for parkering i sine parkeringsanlæg ved at opdatere denne side.
Copyright © Q-Park Operations Denmark 2025