Ændringer i reservationer
Du kan ikke foretage ændring i reservationen, efter den er bekræftet, men du kan benytte din fortrydelsesret og annullere reservationen via linket på ordrebekræftelsen og herefter foretage en ny reservation på www.q-park.dk.  

Sådan gør du: 
Du har to muligheder, hvis du vil annullere dit køb og have pengene tilbage. 

Hvis du har oprettet en MyQ-Park-konto, kan du annullere din reservation her.

Log på din MyQ-Park-konto og gå ind under Min konto. 

Her går du ind under punktet Ordrehistorik, hvor du kan annullere din ordre. 

Hvis du ikke har oprettet en MyQ-Park-konto, kan du annullere din reservation via linket i den bekræftelsesmail, som vi sendte til dig, da du købte din parkering. 
Find din bekræftelsesmail. I mailen er et link, som du kan klikke på for at annullere din reservation. 

Uanset hvordan du annullerer din reservation, sender vi dig en e-mail med bekræftelse på, at vi har annulleret din ordre. E-mailen indeholder også en kreditnota på det beløb, som du skal have tilbagebetalt. Du behøver ikke at foretage dig mere. Vi sætter automatisk pengene ind på den konto, som er tilknyttet det betalingskort, du har brugt til at betale for din parkering. 

Pengene går ind på din konto inden for 5 hverdage.

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte vores døgnbemandede servicecenter på 7025 7213 eller på e-mail sc@q-park.dk. Du finder vores fortrydelsespolitik i vores forretningsvilkår og betingelser, når du gennemfører bestillingen.

I vores anlæg med nummerpladegenkendelse, skal du bruge dit registreringsnummer for at gennemføre din booking.

I vores få anlæg uden nummerpladegenkendelse, kan du booke uden at indtaste dit registreringsnummer.

Det afhænger af den type billet, du har købt.

Med en enkeltbillet kan du køre ind og ud af P-anlægget én gang. Din booking er ikke længere gyldig, når du har forladt anlægget.

Med en multibillet har du ubegrænset adgang til P-anlægget i hele det tidsrum, du har booket. Du kan altså forlade anlægget og køre ind igen på den samme booking, så længe den ikke er udløbet.

Langt de fleste af vores produkter er multibilletter. Du vil altid kunne se af produktbeskrivelsen, om du køber en enkeltbillet eller en multibillet. 

Har du booket i et af vores P-anlæg med nummerpladegenkendelse, skal du bare køre frem til bommen. Den åbner automatisk for dig. 

Hvis kameraet mod forventning ikke genkender din nummerplade, kan du i stedet scanne den QR-kode, som du har fået i din ordrebekræftelse. 

Når du forlader anlægget igen, kører du også bare frem til bommen. Har du parkeret i længere tid, end du havde booket på forhånd, bliver pengene automatisk trykket på det kort, som du brugte til din booking. 

Har du booket i et af vores få P-anlæg uden nummerpladegenkendelse, skal du i indkørslen scanne den QR-kode, som du har fået med din ordrebekræftelse. Tag den billet, som bliver printet til dig og tag den med dig, når du forlader bilen. Den er dit adgangskort til at komme ind og ud af p-anlægget.

Når du klar til forlade p-anlægget, skal du køre frem til udkørselsbommen og bruge billetten for at komme ud. Har du parkeret i længere tid, end du havde booket på forhånd, skal du enten først gå til en betalingsautomat, indsætte din billet og betale for den ekstra parkeringstid - eller du kan betale direkte i udkørslen.