cars-background

Parkering med Q-Park Appen - kør lige igennem

Parkering er endnu hurtigere og lettere med den gratis Q-Park App.

Med appen parkerer du med nummerplade. Du slipper helt for billetter og kort.

 

Har du downloadet appen? Find den her:

 

Parkér med Q-Park Go

Du kender dem. De dage, hvor alt bare kører. Ingen kø ved kassen. Grønt lys hele vejen. 

Sådan kan du parkere med den nye Q-Park App

  • Ingen billetter eller kort
  • Du kører bare lige igennem med nummerpladegenkendelse
  • Tilgængelig i alle Q-Parks bomanlæg med nummerpladegenkendelse

Du kan naturligvis også bruge Q-Park Go på alle vores åbne betalingspladser. Præcis som du kender det fra andre betalingsapps. Og det er helt uden gebyrer i alle Q-Parks P-anlæg.

 

Læs mere om at parkere hos Q-Park med Q-Park Go

Du kan parkere med Q-Park App i følgende P-huse:

Sjælland

København

Adelgade
Illum
Industriens Hus
Magasin du Nord
Nørreport
Scandic Kødbyen
Vesterport

Frederiksberg

Codanhus

Hellerup

Waterfront

Lyngby

Lyngby City

Jylland

Aarhus

Vestergade

Aalborg

Campus
Palads
  

Hvordan bruger jeg mit abonnement med Q-Park App?

Hvis du har et abonnement i et af vores P-anlæg, hvor appen er aktiveret, skal du bruge appen i stedet for dit abonnementskort. Så kan du køre ind og ud med nummerpladegenkendelse, og bommene åbner automatisk for dig. 

Sådan skifter du til Q-Park App:

  • Download den nye Q-Park App fra App Store eller Google Play
  • Log ind i appen med de samme oplysninger, som du bruger til din My Q-Park konto. Hvis du ikke har de oplysninger, kan du bede om dem her  
  • Dit abonnement er allerede synligt i appen. Vælg dit abonnement og tilføj din nummerplade
  • Nu kan du køre ind og ud af anlægget med nummerpladegenkendelse
  • Du åbner P-anlæggets døre med QR-koden i appen
Ofte stillede spørgsmål
  • Det er lige desværre ikke muligt at betale med MobilePay i Q-Park App. Vi arbejder på sagen!
  • Tjek de indtastede kortoplysninger og prøv igen. Husk også at tjekke, at kortet er gyldigt og aktiveret. Hvis du stadig ikke kan registrere kortet, så kan du kontakte Q-Parks Servicecenter på telefon 7025 7213. Så hjælper vi dig med at løse problemet.
  • Ja, du kan betale med Dankort, MasterCard og Visa.
  • Ja, du kan sagtens bruge det samme kort til flere apps og på flere telefoner.
  • Prøv at gennemføre betalingen igen. Tjek, at dit kort er gyldigt og aktiveret. Tjek også, at du kan bruge den pågældende korttype i Q-Park App. Hvis du stadig ikke kan gennemføre betalingen, så ring til Q-Parks Servicecenter på telefon 7025 7212. Så hjælper vi dig.
  • Når du parkerer i et Q-Park P-anlæg og betaler med Q-Park App, betaler du kun den gældende timepris for din parkering.
  • Appen tager højde for alle timepriser, gratis perioder og andre ting, som kan påvirke den samlede pris for din parkering. Så hvis der er en periode med gratis parkering - fx de første to timer - på det område, hvor du parkerer, så får du automatisk den periode gratis.
  • Du kan se dine kvitteringer, hvis du vælger Historik-fanen under punktet Parkeringer. Tryk på ur-ikonet nederst i appen for at se dine parkeringer. Skift mellem dine aktive parkeringer og din historik øverst på skærmen.
  • Hvis du er blevet opkrævet en forkert pris, eller du mener, at der er trukket penge på en forkert dag, skal du kontakte Q-Parks Servicecenter på telefon 7025 7213. Så finder vi ud af, hvad der er sket.
  • Nej, det er gratis at sende din kvittering.
  • Nej, du betaler ikke gebyr for at betale med dit Dankort.
  • Det skal du for din egen sikkerhed for at mindske risikoen for misbrug af dit kort. "PSD" er en EU-lovgivning, som skal forbedre sikkerheden ved brug af betalingskort online. Derfor bliver du bedt om at bekræfte din identitet, når du bruger et betalingskort til en online betaling fx i en app som Q-Park app.

  • I Q-Park App kan du se pladsnummeret under pladsens navn oppe lige over "Næste"-knappen. På Q-Parks pladser uden bom kan du altid finde pladsnummeret i øverste højre hjørne på de sorte regelskilte og under app-ikonerne på betalingsapp-skiltene, som hænger under de sorte regelskilte. Hvis der er en betalingsautomat på pladsen, kan du også finde pladsnummeret på prisplakaten, som hænger ved siden af betalingsautomaten.

    I anlæg med bom kører du ind på nummerpladegenkendelse, så vi registrerer automatisk, at du parkerer i anlægget, og du har ikke brug for et pladsnummer. 

  • Du kan tilføje biler til din profil under "Nummerplader". Vælg profil-ikonet nederst i appen og derefter "Nummerplader" i menuen. Vælg en nummerplade for at redigere den, eller vælg "Tilføj ny nummerplade" nederst på siden for at tilføje en ny nummerplade. Når du starter en parkering, kan du klikke på bilen oppe i øverste højre hjørne af skærmen. Her kan du vælge, hvilken af de biler, du har tilknyttet til din profil, du vil parkere med.

    Hvis du vil ændre den nummerplade, du har knyttet til dit abonnement, skal du i stedet gå ind under "Produkter". Her skal du klikke på dit abonnement under "Mine abonnementer" og tilføje eller ændre din nummerplade i feltet "Køretøj".

     

  • Brug kortet eller søgefeltet til at finde det område, hvor du vil parkere. Vælg "Start parkering" (den grønne knap). I øverste venstre hjørne kan du tjekke, at du har valgt det rigtige parkeringsområde.

    Øverst i midten kan du vælge mellem dine betalingsmidler. I øverste højre hjørne kan du vælge imellem dine nummerplader.

    Indstil din parkeringstid og vælg "Start"-knappen nederst på siden.

    Vælg "Stop"-knappen, når du vil stoppe din parkering.

    Hvis du vil forlænge din parkeringstid, ændrer du bare tiden og vælger "Skift tid"-knappen nederst på siden.

  • P-vagten scanner din nummerplade og kan se, om du har en aktiv parkering i appen for bilens nummerplade på den pågældende plads.

  • Prøv at installere appen igen. Hvis du stadig oplever problemer, skal du kontakte Q-Parks kundeservice på telefon 7025 7212  - tryk 4 eller på salg@q-park.dk

     

  • Du logger ind med din e-mailadresse og den adgangskode, du valgte, da du oprettede din profil.

    Hvis du bruger din Apple, Facebook eller Twitter konto, som login i appen, skal du logge ind med den. 

  • Ja, du skal bare have mindst ét gyldigt betalingskort tilknyttet i appen. Hvis du vil bruge flere betalingskort i Q-Park App, kan du tilføje dem under din profil. Vælg profil-ikonet i menuen nederst i appen. Vælg betalingsmidler og derefter "Tilføj betalingsmiddel" nederst på siden.
  • Hvis du vil ændre dit betalingsmiddel eller tilføje et nyt betalingsmiddel, kan du gøre det under din profil. Vælg profil-ikonet i menuen nederst i appen. Vælg betalingsmidler. Vælg et betalingsmiddel for at redigere det, eller vælg "Tilføj betalingsmiddel" nederst på siden.

  • Hvis du vil bruge Q-Park app med en anden e-mailadresse, skal du slette din konto og lave en ny med din nye e-mailadresse. 

    BEMÆRK: Har du et abonnement hos Q-Park, skal du kontakte vores kundeservice på salg@q-park.dk eller telefon 7025 7212 - tast 4. 

  • Hvis du ikke længere ønsker at bruge Q-Park App, skal du gå ind under din profil og vælge "Kontooplysninger" øverst på siden. Herefter vælger du "Fjern min konto" nederst på siden.

    BEMÆRK: Har du et abonnement hos Q-Park, skal du kontakte vores kundeservice på salg@q-park.dk eller telefon 7025 7212 - tast 4. 

  • Du kan tilføje biler til din profil under "Nummerplader". Vælg profil-ikonet nederst i appen og derefter "Nummerplader" i menuen. Vælg en nummerplade for at redigere den, eller vælg "Tilføj ny nummerplade" nederst på siden for at tilføje en ny nummerplade.

    Hvis du vil ændre den nummerplade, du har knyttet til dit abonnement, skal du i stedet gå ind under "Produkter". Her skal du klikke på dit abonnement under "Mine abonnementer" og tilføje eller ændre din nummerplade i feltet "Køretøj".

  • Ja, du kan sagtens lukke appen, når du har startet din parkering. Din parkering fortsætter, til du stopper den, eller til det tidspunkt, du valgte, da du startede parkeringen.

  • Ja, det kan du godt. Din parkering fortsætter, til du stopper den, eller til det tidspunkt, du valgte, da du startede parkeringen.

    Hvis du sletter appen, fordi du ikke længere ønsker at bruge den, skal du i stedet fjerne din konto fra appen. Det gør du ved at gå ind under din profil og vælge "Kontooplysninger" øverst på siden. Herefter vælger du "Fjern min konto" nederst på siden.

  • Du må afslutte den, når du kommer i tanke om det - hvis ikke din parkering allerede er afsluttet.

  • Du kan betale med Q-Park Go i Q-Park appen på alle Q-Parks parkeringsområder med betaling og uden bom. Det er vigtigt, at du tjekker skiltningen på pladsen. Her kan du altid se, om du kan bruge appen.

    Du kan også betale med Q-Park Go i alle vores P-huse med bom i København og udvalgte anlæg i Aalborg og Aarhus. Vi tilføjer hele tiden flere anlæg. Du kan altid finde en oversigt over de bomanlæg, hvor du kan bruge Q-Park App her

     

  • Klik på ur-ikonet nederst i appen. Her kan du se alle dine aktive parkeringer og dine afsluttede parkeringer. Du skifter mellem aktive og afsluttede parkeringer med de to faneblade i toppen af siden.

  • Hvis du har tilføjet din nummerplade og et betalingsmiddel i appen, åbner bommen automatisk for dig, når du ankommer til P-anlægget. Når du forlader anlægget igen, åbner bommer for dig, og din parkering er nu afsluttet. Du kan finde din kvittering i appen. 

    Du kan bruge Q-Park Go funktionen i Q-Park App i alle vores P-huse med bom i København og udvalgte anlæg i Aalborg og Aarhus. Vi tilføjer hele tiden flere anlæg. Du kan altid finde en oversigt over de bomanlæg, hvor du kan bruge Q-Park App her

  • Q-Park App bruger din telefons GPS. Men det er vigtigt, at du altid tjekker, at du betaler til den rigtige plads. Tjek, at pladsnummeret i appen stemmer overens med pladsnummeret på pladsen. Du kan altid finde pladsnummeret på skiltene.

    Hvis du har slået lokalitetstjenester fra, kan appen ikke se, hvor du er. Det er derfor vigtigt, at du har givet Q-Park App tilladelse til at bruge lokalitetstjenester. 

Har du spørgsmål?
Du kan kontakte os mandag - fredag på telefon 7025 7212.
Kontakt os Se FAQ
Eller find os her:
LinkedIn
arrow