I udvalgte P-huse skal du scanne dit abonnementskort ved ind- og udkørsel i tilfælde af, at nummerpladelæsningen ikke fungerer. Det kan skyldes fejllæsning af nummerpladen pga. snavs, bøjet nummerplade m.m. Du skal også bruge dit abonnementskort til adgang i dørene ind til parkeringsanlægget.

Vi tildeler ét abonnementskort pr. parkeringsabonnement. Hvis du ønsker et ekstra kort, fordi I er flere brugere af bilen, kan I tilkøbe dørkort til parkeringsanlægget mod betaling af et engangsgebyr. I dette tilfælde kan abonnementskortet blive i bilen, og brugerne kan have et dørkort hver. Du kan sende din bestilling til salg@q-park.dk. Husk at oplyse dit kundenummer og antal dørkort.

Er parkeringsaftalen oprettet i dit navn og med din mailadresse, skal du blot logge ind i Q-Park appen med din My Q-Park konto.
Du finder dit abonnement under Produkter → Abonnement.

Er parkeringsaftalen oprettet i dit firmanavn, skal du kontakte din parkeringsadministrator i virksomheden.

Du kan tilføje din nummerplade i Q-Park App på følgende måde:

• Gå til Produkter
• Vælg Abonnementer
• Vælg dit parkeringsabonnement
• Vælg Parkeringstilladelse 1
• Klik på Nummerplade
• Klik på "+" i højre hjørne
• Indsæt nummerplade og selvvalgt navn
• Klik på Gem
• Hak af i nummerpladen og klik på Vælg

Bilens nummerplade er nu aktiv under parkeringsabonnementet. Det bemærkes, at nummerpladen skal være registreret inden indkørsel i P-anlægget, før parkeringen bliver dækket af abonnementet.

Du kan ændre din nummerplade i Q-Park App på følgende måde:

• Gå til Produkter
• Vælg Abonnementer
• Vælg det parkeringsabonnement, du ønsker at ændre
• Klik på den parkeringstilladelse, du ønsker at ændre
• Klik på Nummerplade
• Klik på "+" i højre hjørne
• Indsæt den nye nummerplade og selvvalgt navn
• Klik på Gem
• Hak af i nummerpladen og klik på Vælg

Den nye nummerplade er nu aktiv under parkeringsabonnementet. Det bemærkes, at nummerpladen skal være registreret inden indkørsel i P-anlægget, før parkeringen bliver dækket af abonnementet.

På hjemmesiden www.access.e-park.dk: Log ind med din e-Park-bruger og gør følgende:

• Tryk på Konto ved siden af Log af
• Klik på Mine tilladelser
• Skriv nummerpladen i feltet Nummerplade
• Tryk på Opdatér

Din nye nummerplade er nu aktiv i e-Park.

I e-Park appen: Log ind med din e-Park-bruger og gør følgende:

• Tryk på Faste P-tilladelser
• Klik i feltet under Nummerplade
• Skriv nummerpladen i feltet Nummerplade
• Tryk på Gem

Din nye nummerplade er nu aktiv i e-Park.

Opsigelse skal ske ved at sende mail til salg@q-park.dk eller via din My Q-Park konto. Husk at oplyse dit kundenummer og den ønskede opsigelsesdato, så sender vi en bekræftelse retur. Er årsagen til opsigelsen, at der har været problemer/utilfredshed med dit abonnement, vil vi meget gerne høre om dette.

Din opsigelsesdato afhænger af din faktureringsperiode. Opsigelsen skal senest ske en måned før din faktureringsperiode for at opsige inden den kommende faktureringsperiode. Se opsigelsesperiode herunder:

• Månedsvis afregning: Løbende måned plus en måned.
• Kvartalsvis afregning: Opsigelsesdato den 31. marts, 30. juni, 30. september og 31. december, såfremt opsigelsen modtages senest én måned før.
• Halvårlig afregning: Opsigelsesdato den 30. juni og 31. december, såfremt opsigelsen modtages senest én måned før.
• Årlig afregning: Opsigelsesdato den 31. december, såfremt opsigelsen modtages senest én måned før.

Hvis du ikke kan nå at betale din faktura inden for forfaldsdatoen, som typisk er 10 dage fra faktureringsdatoen, skal du skrive til os på salg@q-park.dk og angive en mulig betalingsdato, så vi kan finde en løsning på at imødekomme dit ønske bedst muligt. Husk at oplyse kunde- og fakturanummer.

Find alle vores abonnementer på denne side, eller vælg dit parkeringsanlæg her.
Du kan nemt bestille dit abonnement her:

• Vælg dit abonnement
• Vælg et P-anlæg og en startdato
• Udfyld din kontaktinformation
• Vi behandler din forespørgsel så hurtigt som muligt, og dit abonnement er klar inden for 1-3 hverdage.

Skal du bruge mere end 5 abonnementer?
Intet problem. Udfyld denne formular. Vores salgsafdeling er klar til at hjælpe med at finde den helt rigtige løsning.